8 sinais de que a tua marca está mal posicionada (e o que fazer)
Uma marca mal posicionada raramente quebra de uma vez. Ela perde vendas aos poucos, em silêncio. Estes são os oito sinais que mais aparecem nos diagnósticos da Ozkan, e o primeiro passo para resolver cada um.
O que é uma marca mal posicionada?
Uma marca está mal posicionada quando o mercado não entende o que ela faz de diferente, para quem ela existe ou por que deveria ser escolhida. O resultado é sempre o mesmo: o cliente compara pelo preço, porque não encontrou outro critério.
O mais comum é o negócio ser bom e a percepção ser fraca. A qualidade existe, os clientes que chegam ficam, mas quem ainda não conhece a marca não enxerga esse valor. O problema não está no produto. Está na forma como ele é comunicado.
Os 8 sinais de uma marca mal posicionada
- Os clientes chegam quase só por indicação. A indicação prova que o trabalho é bom. Depender dela prova que a marca, sozinha, não atrai.
- A negociação sempre termina no preço. Quando não há diferença percebida, o desconto vira o único argumento.
- O teu perfil parece com o de qualquer concorrente. Mesmas cores, mesmas frases, mesmos formatos. Quem compara não encontra motivo para te escolher.
- Tu não consegues explicar o teu diferencial em uma frase. Se tu não consegues, o cliente também não vai conseguir.
- Postas com frequência e o retorno não vem. Conteúdo sem direção gera curtidas, não clientes.
- Atrais o público errado. Muitos contatos, poucas vendas, e quase sempre de quem não valoriza o que tu fazes.
- Cada ação de marketing parte do zero. Sem estratégia que una tudo, cada campanha é uma aposta isolada.
- Sentes vergonha da própria comunicação. A marca não está à altura do que tu entregas, e tu sabes disso.
Não falta esforço. Falta posicionamento.
Por que isso acontece com negócios bons?
Porque quem está dentro do negócio enxerga mal o que o torna único. Convive com isso todos os dias e passa a achar óbvio. Ao mesmo tempo, olha muito para a concorrência e acaba repetindo o que todo mundo faz.
Some-se a isso a pressa: trocar o logotipo, contratar uma agência, impulsionar posts. Todas são ações de expressão. Nenhuma resolve a decisão que vem antes: que espaço a marca deve ocupar.
O que fazer se a tua marca tem esses sinais?
- Para de mudar a superfície. Antes de trocar identidade ou agência, entende o que está errado.
- Faz um diagnóstico honesto. O que os clientes mais elogiam? Onde a comunicação contradiz o que tu entregas? Que espaço os concorrentes deixam vazio?
- Define o posicionamento. Para quem tu existes, o que te diferencia e por que te escolher, por escrito.
- Traduz a decisão em tudo. Conteúdo, atendimento, preço e vendas passam a dizer a mesma coisa.
Esse é o trabalho da Consultoria MAR. Se a estratégia já está clara e o problema é a expressão, o caminho é o branding. Se a marca está estruturada e precisa de constância, é a gestão de posicionamento. Para entender o conceito por inteiro, lê o guia sobre posicionamento de marca.
Perguntas frequentes
Como saber se a minha marca está bem posicionada?
Um bom sinal é quando os clientes chegam sabendo o que tu fazes e por que te procuraram, quando a negociação de preço diminui e quando quem te indica descreve a marca com as mesmas palavras que tu usas.
Mudar o logotipo resolve um problema de posicionamento?
Não. O logotipo é expressão. O posicionamento é a decisão sobre o que a marca deve comunicar. Mudar a expressão sem mudar a decisão costuma gerar uma marca nova com o mesmo problema.
Quanto tempo leva para corrigir o posicionamento?
A definição leva de semanas a poucos meses. A percepção do mercado muda com comunicação consistente, e os primeiros sinais costumam aparecer em três a seis meses.
Natália MaltzahnFundadora da Ozkan, consultoria de estratégia de marca. Conduz processos de diagnóstico, posicionamento e branding para empreendedores que querem crescer com clareza e deixar sua marca no mundo.